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Retrouvez l’ensemble des informations et tutoriels pour vous aider et répondre à vos questions.

ACTIVATION

Découvrez comment activer votre carte de visite connectée en quelques clics.

PROFIL DIGITAL

Découvrez comment personnaliser votre profil digital en moins de 5 minutes.

SUIVI

Suivez en direct l'acheminement de votre colis depuis notre portail de suivi.

COMPATIBILITÉ

Trouvez la liste des smartphones compatibles avec la technologie sans contact.

UTILISATION

Découvrez comment utiliser votre carte de visite connectée au quotidien.

PARRAINAGE

Découvrez comment le système de parrainage fonctionne et mettez en marche le vôtre.

FAQ

Questions et réponses les plus fréquentes.

Général

Qu'est ce que KIPFUL ?

KIPFUL est une société qui a pour ambition de rendre le networking le plus Simple, Smart, Économique et Écologique possible en vous proposant des cartes de visite connectées.

Elles peuvent être utilisées par n’importe qui dans n’importe quel domaine. Que vous soyez étudiant, artiste, entrepreneur, modèle, influenceur, athlète ou photographe, KIPFUL peut vous aider à améliorer votre réseautage et laissera une impression durable sur tous ceux que vous rencontrez.

Que puis-je faire avec ma carte KIPFUL ?

La carte de visite connectée KIPFUL vous permet de partager instantanément vos coordonnées et réseaux sociaux !

Les possibilités de votre carte KIPFUL sont vastes :

Personnalisable à 100%, elle saura mettre en valeur l'image de votre entreprise.
Vos coordonnées sont modifiables 24h/24, 7j/7 depuis votre espace client.
Partage possible via la lecture NFC, QR Code et lien partageable.
Connectée en temps réel.
Profil multilingue octroyant la possibilité d'avoir une traduction automatique dans plus de 100 langues.

NFC : quel côté de la carte utiliser ?

L'ensemble de nos cartes sont équipées de la technologie NFC :

La carte PVC peut être utilisée du côté Recto comme du côté Verso.
La carte Bois peut être utilisée du côté Recto comme du côté Verso.
La carte Acier n'est fonctionnelle que du côté Verso :

Pourquoi mettre un QR Code ?

Nous vous recommandons fortement d'inclure un QR Code au dos de votre carte KIPFUL pour les 10% de téléphones n'étant pas équipés de la technologie NFC et pour les personnes qui possèdent une coque trop épaisse ou une réception NFC possiblement défectueuse.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Nous protégeons l'ensemble de vos données en répondant aux conformités RGPD.

Nos services sont privés et nous n'autorisons aucune forme d'exploitation de vos données.

La création de vos supports de communication est assurée par nos robots, sans accès humain à vos données.
Vos données sont hébergées sur nos serveurs Amazon Web Services (AWS).

KIPFUL est conforme aux normes de sécurité standard OWASP TOP 10.

Quel entretien pour ma carte ?

Si vous souhaitez protéger votre carte d'une quelconque dégradation :

Il est préférable de la ranger dans votre portefeuille afin d'écarter toutes sortes de frottements.
Pour des questions de magnétisme, évitez de la placer en contact avec d'autres cartes à puces ou objets aimantés.
Attention à ne pas la faire passer à la machine à laver.
Même principe que la voiture, si les clés s'en approchent, rayures assurées !

Faut-il payer un abonnement ?

Après votre commande, aucun frais d'abonnement ne vous seront demandés. Vous pourrez utiliser votre carte et modifier vos coordonnées de manière illimitée.

Toutefois, nous pouvons vous proposer des fonctionnalités Premium.

Comment partager mes coordonées avec des téléphones sans NFC ?

Si vous vous rendez compte que vous souhaitez partager votre profil à une personne dont le téléphone n'est pas équipé d'un lecteur NFC, il vous suffit de montrer le QR Code de votre carte en lui indiquant de scanner ce dernier depuis son appareil photo. Rien de plus simple !

Faut-il une application pour utiliser ma carte KIPFUL ?

Aucune application n'est requise pour l'utilisation de votre carte, que ce soit de votre côté ou du côté de la personne qui va recevoir vos informations.

En effet, votre profil s'ouvrira sur le navigateur du téléphone récepteur. Et vous avez accès à votre Profil Digital depuis l'espace client de notre site internet.

Ma carte fonctionnera-t-elle sur un smartphone qui a une coque ?

La réponse c'est oui, notre carte KIPFUL fonctionnera avec 99,9% des téléphones qui ont une coque y compris une coque porteuse de cartes de crédit.

Néanmoins, une seule exception subsiste pour les coques qui possèdent une couche de métal.

dépannage

Que dois-je faire quand je reçois ma carte ? (Personnaliser mon profil)

Lors de la réception de votre carte :

Consultez vos mails pour retrouver votre identifiant et de votre mot de passe
A l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe, connectez-vous à votre espace client.
Configurez votre carte :

Indiquez votre NOM et Prénom.
Choisissez, si vous le souhaitez, une photo de profil et un bandeau de couverture.
Pensez à ajouter les widgets (coordonnées classiques et/ou réseaux sociaux...).
N'oubliez surtout pas d'enregistrer vos modifications en cliquant sur le bouton "Enregistrer".

Je passe ma carte derrière un téléphone rien ne se passe ?

90 % des téléphones vendus dans le monde sont équipés d’une réception NFC.

Assurez-vous que leur téléphone fonctionne avec les cartes KIPFUL : Appareils compatibles.
Assurez-vous que le lecteur NFC est bien activé dans le centre de contrôle pour les modèles d'iPhone antérieurs à l'iPhone X et dans les paramètres pour les Android.
Le récepteur NFC se situe à 2 endroits différents en fonction du système d’exploitation : Sur les iPhone, l’endroit idéal pour lire une carte KIPFUL se trouve tout en haut à l’arrière de l’appareil ou tout en haut à l'avant de l'appareil. Et sur les Android, l’endroit idéal pour lire une carte KIPFUL se trouve au milieu à l’arrière de l’appareil.
Pour des raisons de sécurité, voici les rares exceptions où la carte KIPFUL ne peut pas être lue :

Le téléphone est en mode avion.
La lampe de poche du smartphone est allumée.
L’écran du téléphone est verrouillé.
La caméra du smartphone est enclenchée.

Comment utiliser ma carte KIPFUL sur les modèles d'iPhone plus anciens ? (7, 8, X)

Pour un iPhone 7, iPhone 8 ou iPhone X, vous devez ouvrir le centre de contrôle et cliquer sur l'icône ci-dessous afin d'activer le lecteur NFC.

Mon téléphone est-il compatible ?

Assurez-vous bien que votre téléphone est compatible avec nos cartes KIPFUL en consultant la liste suivante : Appareils compatibles.

Comment personnaliser ma carte ?

Si vous avez commandé une carte KIPFUL Sur-Mesure, sachez que vous allez recevoir, par mail, un kit de design accompagné d'un gabarit et votre QR Code. Vous devrez ensuite nous retourner votre design sous les formats que nous vous aurons indiqués.

Si toutefois, vous n'avez pas reçu de mail dans les 24h qui suivent votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@kipful.com ou par téléphone au 01 74 59 29 29.

Que dois-je faire si je perds ma carte ?

En cas de perte ou de vol, deux solutions s'offrent à vous :

Veillez à supprimer toutes vos informations personnelles renseignées dans votre espace client.
Nous pouvons désactiver votre carte à distance. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@kipful.com ou par téléphone au 01 74 59 29 29.

Comment modifier mon profil digital ?

Si vous désirez créer ou modifier votre Profil Digital, nous vous invitons à visionner le tutoriel suivant : Mon Profil Digital. Une fois visionné, il ne vous reste plus qu'à accéder à votre espace client : Connexion.

LIVRAISON

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma carte KIPFUL ?

LA FABRICATION :

Le délai de fabrication de votre carte varie en fonction de la gamme choisie.

Pour la gamme, KIPFUL Signature, KIPFUL Style et KIPFUL Business, nous fabriquons votre carte le jour-même de la réception de votre commande (jours ouvrés).
Pour la gamme KIPFUL Sur-Mesure, dès la confirmation de votre design, il faudra compter entre 4-6 jours en fonction de la complexité de votre design.
Les délais pour le KIPFUL Sur-Mesure peuvent également varier en fonction de la quantité commandée.

LA LIVRAISON :

Le délai de livraison de votre carte varie en fonction de la gamme choisie.

Vous bénéficierez de la livraison standard pour la gamme KIPFUL Signature (Livraison en 3-4 jours ouvrés).
Vous bénéficierez de la livraison rapide pour la gamme KIPFUL Style (Livraison en 2-3 jours ouvrés).
Vous bénéficierez de la livraison express pour la gamme KIPFUL Business et KIPFUL Sur-Mesure (Livraison en 1-2 jours ouvrés).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Si vous souhaitez suivre l'acheminement de votre colis, rendez-vous sur la plateforme suivante : Suivi de ma commande.

Puis-je commander à l'international ?

Oui, nous serions ravis de vous livrer à l'international !

Vous n'avez pas reçu votre commande ?

Si vous n’avez pas reçu vos cartes KIPFUL, dans les délais convenus, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Veuillez vous assurer que votre commande ne se situe pas dans votre boîte aux lettres.
Une fois cette étape effectuée, si vous n'avez pas reçu votre carte KIPFUL dans les 48h jours ouvrés, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@kipful.com ou par téléphone au 01 74 59 29 29.